Часто задаваемые вопросы


Вопрос - Ответ

Вопрос - Ответ

Раздел "Вопрос - Ответ" - это часто задаваемые вопросы, которые собраны и выделены на отдельной странице. Благодаря которой пользователь сможет найти ответ на волнующий его вопрос не обращаясь в службу поддержки.

Итак, что мы подробно описали.
  • Регистрация на сайте
  • Авторизация на сайте
  • Оформление заказа
  • Доставка
  • Оплата
Если Вы не нашли интересующий вопрос, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

 

Как зарегистрироваться на сайте?

Регистрация на сайте. 

Регистрация в 4 шага.
Очень простая процедура и не займет у Вас много времени.
Регистрация на нашем сайте абсолютно бесплатная и ни к чему не обязывает.

Итак начнем.

1. Учетная запись.

  • Наведите курсор мыши на "Учетная запись" (она находится в правом верхнем углу сайта) и нажмите на раздел Вход / Регистрация 

 

Регистрация


2. Вам будет предложено два варианта.

  1. Войти на сайт как "Зарегистрированный клиент". ( для этого нужно ввести свой логин и пароль )
  2. Создать учетную запись как "Новый клиент". ( для этого нажимаем на кнопку Регистрация )
В нашем случае мы выбираем пункт "2" так как сейчас рассматриваем регистрацию на сайте.

 

3. На странице регистрации необходимо будет заполнить все поля отмеченные 
1. Основная информация
  • * Еmail:Действующий почтовый электронный адрес. (он будет служить для авторизации на сайте и уведомлений)
  • * Пароль - Придумайте пароль для авторизации на сайте (не менее 6 символов)
  • * Подтвердите пароль - (служит для подстраховки введенного вами основного пароля)
  • * Фамилия -  Необходима для заполнения сопроводительной документации.
  • * Имя Отчество - Менеджеры смогут корректно к Вам обратиться.
  •  Телефон - Контактный номер мобильного телефона (номер служит для подтверждения заказа и смс уведомлений о статусе заказа )
2. Ваш Адрес
  • * Страна - Выберите "Страну" из выпадающего списка.
  • * Регион - Выберите "Регион" в который будет осуществлена доставка заказа.
  • * Город - Укажите "Населенный пункт" в который будет осуществлена доставка заказа. (используйте сокращения. например: г. Москва / пос. Подосинки / дер. Алабино и т.д.)
  • * Адрес - Укажите точный "Адрес" по которому будет осуществлена доставка (используйте сокращения. например: ул. Майская / пер. Стремянный /  просп. Ленинский / ш. Энтузиастов и т.д.)
  • * Индекс -  Укажите точный "Индекс"  почтового отделения ( индекс очень важен при отправлении, от этого зависят сроки доставки. Если Вы не уверенны в индексе почтового отделения, перейдите по ссылке индексы )
  • Подписаться на новости - Для получения информации о Новостях, Новинках и Акциях, оставьте в выпадающем списке *Да*. Если вы не желаете получать новостные письма от нас, отметьте *Нет*.
  • * Защитный код - Введите набор символов указанных на изображении.
3. Завершение регистрации.
  • После того как Вы ввели и проверили все необходимые для регистрации данные, нажмите кнопку "Продолжить" 
​​

 


4. Подтверждение Email - электронного почтового адреса.
  • Проверьте ваш почтовый электронный адрес. На него придет письмо для подтверждения. Следуйте инструкциям в письме. ( мы должны быть уверенны, что электронный адрес, указанный при регистрации, принадлежит Вам. Без подтверждения Вы не сможете авторизироваться на сайте.)
  • Если в течение трех минут к вам не пришло данное письмо, проверьте папку Спам. Фильтры почтовых сервисов не всегда работают корректно. 

 Поздравляем! Вы успешно зарегистрированы. 
 
Важно! Вы можете быть абсолютно уверены в безопасности операций. Нами используется  протокол SSL, который обеспечивает безопасное соединение и передает данные только в зашифрованном виде.


Если по каким то причинам, Вам не удалось зарегистрироваться, свяжитесь с администрацией сайта и вам помогут.

Как авторизоваться на сайте?

Авторизация на сайте. 

После того как Вы зарегистрировались и подтвердили электронный адрес, можете перейти к шагу авторизации.

1. Учетная запись.

  • Наведите курсор мыши на "Учетная запись" (она находится в правом верхнем углу сайта) и нажмите на раздел Вход / Регистрация

2. Авторизация.

  • Войдите на сайт как "Зарегистрированный клиент". ( для этого нужно ввести свой логин и пароль указанный при регистрации )

Если у Вас возникли трудности, обратитесь в службу поддержки.

Оформление заказа

Оформление заказа

Для того что бы оформить заказ, нужно создать свой Личный кабинет на нашем сайте, поэтому Вам необходимо зарегистрироваться. (подробную информацию о регистрации читайте выше)

Далее, чтобы начать процесс создания заказа, Вам необходимо войти в свой личный кабинет, т.е. ввести свой логин и пароль, который вы указали при регистрации.

Добавление товара в корзину
  • Выбираем необходимый товар.
  • Указываем нужное количество и нажимаем кнопку купить.

Работа с корзиной 
  • Перейдите в корзину. (корзина находится в правом верхнем углу сайта)
  • В корзине отображается список добавленных товаров и их количество.
  • Вы можете изменить количество товара или удалить его из корзины.
Так-же Вы можете использовать дополнительные возможности:
  • ​Использовать купон на скидку
  • Использовать подарочный сертификат
  • Использовать бонусные баллы
  • Рассчитать стоимость доставки
Введите имеющиеся у Вас преимущества, будь то купон, сертификат или бонусные баллы. ( в столбце Итого отобразится сумма скидки в зависимости от введенных данных)

Переходим к офрмлению заказа. 
  • Нажмите Оформить заказ
  • Проверьте корректность введенных Вами данных. (данные покупателя и адрес доствки)
  • Способ доставки и сумма доставки будет рассчитана автоматически. ( подробнее о доставке читайте ниже )
  • Выберите способ оплаты - ЯндексДеньги или Банковской картой. (подробнее по оплате читайте ниже)
  • Для окончательного формирования заказа, нажмите Подтверждение заказа
  • Заказ сформирован и находится в Истории заказов
​​Если у Вас появятся сложности или вопросы при офрмлении заказа, обратитесь в службу поддержки.

Доставка

Доставка осуществляется исключительно Почтой России ускоренным 1-ым классом.


 
Доставка 1-ым классом
ПО ВСЕЙ РОССИИ
Детальное отслеживание
 ПО ОТПРАВЛЕНИЮ
Быстрое информирование
ЧЕРЕЗ SMS и EMAIL
On-Line консультант
БЫСТРО И УДОБНО
 

Формирование и отправление заказов осуществляется после поступления оплаты.

 

 


Доставка 1-ым классом
ПО ВСЕЙ РОССИИ
  • Как правило, сроки пересылки почтовых отправлений 1-го класса составляют 4-8 рабочих дней. (без учета дня приема)
  • Отправления производятся в рабочие дни, также возможна отправка в субботу.
  • Стоимость доставки автоматически рассчитывается и указывается на странице оформления заказа​
  • (Во время оформления заказа стоимость доставки рассчитывается автоматически в соответствии с тарифами Почты России, исходя из характеристики продукта).
  • Все заказы отправляются только в почтовых коробках, что исключает риск повреждения посылки при транспортировке.




 

Отслеживание з​аказа с присвоением трек-номера.
  • При отправлении Вашего заказа ему присваивается индивидуальный трек-номер, состоящий из 14-ти цифр.
  • По этому номеру можно отследить на какой стадии доставки находится отправление.
  • Ваш заказ можно отследить несколькими способами.
Детальное отслеживание
 ПО ОТПРАВЛЕНИЮ

Ваш заказ можно отследить несколькими способами.


1. Через личный кабинет.
  • Авторизируйтесь и войдите в Личный Кабинет​
  • Перейдите в раздел История заказов 
  • Выберите из списка интересующий заказ и нажмите на 
  • В подробной информации будет указано: Дата изменения статуса - Статус заказа - Комментарий к заказу
  • Все перемещения заказа будут отображаться в данном разделе.
2. Через сайт Почты России
  • Перейдите на сайт Почты России
  • В появившемся окне в поле отслеживания введите 14-ти значный трек-номер отправления и нажмите кнопку поиска.
  • Вам будет предоставлена полная информация по перемещению отправления.
 

Быстрое информирование
ЧЕРЕЗ SMS и EMAIL

Информирование по email (услуга бесплатная)

  • Информирование позволит вам мгновенно узнавать обо всех изменениях по заказу.
    Письма об операциях будут приходить на email адрес, который вы подтвердили при регистрации.
    Заменить один email на другой можно будет в любой момент в личном кабинете.

Смс-информирование (услуга бесплатная)

  • Вы будете получать SMS-уведомления только для конкретного заказа.
  • Сообщения будут приходить на телефон, привязанный к личному кабинету.
  • Изменить привязанный телефон можно в любой момент в личном кабинете.
 

Если у Вас появились сложности или вопросы по доставке

  Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам через :
​​РЕЖИМ РАБОТЫ ОПЕРАТОРОВ с 09:00 до 16:00 пн-пт (время Московское)
On-Line консультант
БЫСТРО И УДОБНО






 

Оплата

​​​Способы оплаты на сайте Lishou.Ru


 
С НАМИ ЛЕГКО! ПРИНИМАЕМ
БАНКОВСКИЕ    КАРТЫ
БЫСТРО!      УДОБНО!
ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ
БЕЗОПАСНЫЕ ПЛАТЕЖИ
SSL - СЕРТИФИКАТ
On-Line  консультант
ВСЕГДА РЯДОМ
 

Формирование и отправление заказов осуществляется после поступления оплаты.


 

 


С НАМИ ЛЕГКО! ПРИНИМАЕМ
БАНКОВСКИЕ    КАРТЫ

1. Банковскими картами
Наш интернет — магазин принимает к оплате банковские карты VISA, MASTER CARD или MAESTRO.
После оформления заказа Вы сразу можете перейти к его оплате и оформить платеж через ООО НКО «Яндекс.Деньги»(следуйте инструкциям)
Оплата по картам доступна для России.

Примечание: При оплате по карте VISA, Master Card или Maestro мы не получаем какие-либо данные о вашей карте, ее номере или CVC коде. Наш магазин подключен напрямую к системе приема платежей ООО НКО «Яндекс.Деньги».
Платежи безопасны, гарантированы международными стандартами безопасности и обрабатываются исключительно на стороне банка.
 
Данные карты защищены
по международному стандарту PCI DSS
 
После проведения платежа на указанный адрес электронной почты приходит соответствующее оповещение о его статусе.
Для карты должны быть разрешены платежи в интернете: обычно при этом банк включает дополнительную защиту паролем (3-D Secure).
 
Обратите внимание: — системой взимается комиссия в размере, 2% от суммы;




 

2. Яндекс. Деньги
 
Яндекс.Деньги — это платежная система, которая позволяет совершать безопасные платежи в интернете.  
Управлять своими средствами в Яндекс.Деньгах можно прямо на сайте money.yandex.ru(при условии открытого счета в Яндекс.Деньги)
В данном случае оплата производится напрямую с помощью системы Яндекс.Деньги. 
Выбрав данный способ оплаты на сайте интернет-магазина, Вы сможете произвести его:

 
  1. Сразу после оформления заказа. (система перенаправит вас на платежную форму Яндекс.Деньги)
  2. Через Личный кабинет. (войдите в личный кабинет и через историю заказов выберите необходимый заказ для оплаты)
Далее Вы автоматический перейдете на привычный для Вас сервис Яндекс.Деньги, где и произведете оплату. Для этого Вам необходимо иметь активный кошелек на Яндекс.Деньги.
 
Обратите внимание: — системой взимается комиссия в размере, 0,5% от суммы;
БЫСТРО!      УДОБНО!
ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ



БЕЗОПАСНЫЕ ПЛАТЕЖИ
SSL - СЕРТИФИКАТ

3. SSL сертификат

SSL (Secure Sockets Layer) — это основанный на открытых ключах, протокол безопасности, реализующий безопасный канал между веб-сервером и браузером пользователя. Протокол безопасности SSL широко используется в обозревателях Интернета и серверах для проверки подлинности, целостности сообщения и обеспечения конфиденциальности.

 

Сертификаты представляют собой цифровые документы, которые позволяют и серверам, и клиентам проверить подлинность друг друга. Они необходимы для установления между сервером и браузером на компьютере клиента соединения по протоколу SSL, при котором информация передается в зашифрованном виде.

 
Интернет-магазин Lishou.Ru гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам.

Совершая покупки на Lishou.Ru, Вы можете быть абсолютно уверены в безопасности операций. Нами используется криптографический протокол SSL, который обеспечивает безопасное соединение и передает данные только в зашифрованном виде.

 
 

Если у Вас появились сложности или вопросы по оплате

  Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам через:
​​РЕЖИМ РАБОТЫ ОПЕРАТОРОВ  с 09:00 до 16:00 пн-пт (время Московское)
On-Line  консультант
ВСЕГДА РЯДОМ


Другие преимущества работы с нами.



  ​

Яндекс.Метрика